Integrar los canales online y offline en una misma estrategia incrementa tus ventas

Una de las características del consumidor y shopper es que ha aprendido a integrar la tecnología y todo lo digital a sus decisiones de compra.

Hoy en día los procesos de toma de decisiones ya no son lineales: se identificaba la necesidad, se buscaba información, seleccionaba el producto y se compraba, realiza el consumo y en un buen caso, lo recomienda (positiva o negativamente). Ahora los consumidores han aprendido también a pasar de una fase a otra constantemente, o a realizar dos fases de manera simultánea, como cuando un consumidor que está en la tienda física revisando un producto y a su vez consultando por su smartphone el mismo producto en la página de la competencia, una app o un comparador de precios es una situación usual.

La tecnología y la digitalización de los procesos ha hecho que el consumidor tenga un mayor poder en el marketing: poder de decisión a través de un mayor acceso de información y el poder de la voz, a través de la posibilidad de generar una retroalimentación instantánea y pública.

Es por esto que como marketeros no se puede mirar a otro lado y tratar de pensar que trabajar como venimos haciendo nos dará resultados similares hoy. Hay que adaptarse a estos cambios.

¿Qué se puede hacer para adaptarse a los cambios en la toma de decisiones del consumidor? Una de las estrategias a considerar es la estrategia Cross-Channel, la cual describe la experiencia de un cliente que ha combinado distintos canales en el mismo proceso de compra. El Cross-Channel propone una visión integrada entre canales online y offline, en la que se tenga una única vista del cliente a través de los distintos canales de interacción. Es decir, en este caso, el Cross-Channel presenta contenidos altamente personalizados donde la interacción en un canal afecta a qué contenido se mostrará en otro. De esta manera, se podrá ayudar al cliente en su proceso de búsqueda, acuñado por Google como Zero Moment of Truth, y a elegir nuestro producto, First Moment of Truth. Además, se está  incrementando el número de interacciones de la marca con el consumidor, aumentando a su vez la tasa de conversión y la recordación de marca, a través de una mejor experiencia del consumidor en todo su proceso de compra.

Hay dos pilares importantes a la hora de implementar esta estrategia: primero, tener al cliente como centro de la estrategia, y segundo, definir los puntos de contacto, o los touchpoints, de la marca con el cliente. En el primer caso, esto se define mediante la segmentación, la personalización, y el posicionamiento para un mismo cliente a través de varios canales. En segundo caso, a través del customer journey, donde se identificarían todos los puntos de contacto en los que el usuario interactúa con la marca, desde la búsqueda de información hasta que lleva a cabo la compra e incluso el consumo.

En un anterior post,¿Cómo convertir los productos en Experiencias?, comentaba sobre la importancia de generar marcas experienciales y transmitir esto en el punto de venta, tanto físico como digital. Las experiencias que se generen a través de la marca y a través de todo el proceso de toma de decisiones del consumidor van a ser cruciales para que ésta se diferencie en este contexto donde el consumidor está saturado de oferta y, a su vez, tiene información disponible a la mano al segundo. Así es como conseguirá destacar y ser el favorito para el consumidor.

Por ello, para construir una marca y una estrategia de canales adecuada, se debe enfocar en definir:

• ·         Identificar los moments of truth, o momentos de la verdad, y qué hace el consumidor en cada uno de ellos.
• ·         Cuál es el consumer journey del consumidor, diseñando un journey map, que ayude a esquematizar la experiencia de compra del cliente con la marca.
• ·         Definir cuál es la experiencia, tanto presencial como digital, que queremos que viva el consumidor al contacto con nuestra marca.
• ·         Integrar lo digital y tecnológico a nuestra estrategia de canales de venta.

Identificando cómo se comporta el consumidor en su proceso de toma de decisiones y definiendo una estrategia de canales (online y offline) acorde a este comportamiento, se conseguirá una mejor experiencia con la marca, una mayor recordación a largo plazo y, consecuentemente, un aumento en las ventas del producto.

Y tú, ¿cómo has definido tu estrategia de canales?

¿Cómo convertir los productos en Experiencias?

Tenemos a nuestras espaldas más de 50 años de hacer marketing centrado en el producto y esto hace mella no solo en la manera de hacer negocios, sino en la manera de hablar, es decir, en cómo nos comunicamos en business.

Cuando estoy en algún congreso o conferencia, y las personas se presentan, normalmente escucho decir, “yo trabajo en una empresa que fabrica plásticos” o “Vendemos maquinaria para mineras” o “hacemos productos de consumo masivo”. Esto hace ver que en el día a día nuestras conversaciones, y nuestros pensamientos, se centran en el producto.

A pesar de que Kotler ya definió una evolución del marketing hacia un marketing de experiencias, y que en el 2013 lo confirmó con su libro Marketing 3.0, los negocios se siguen viendo por lo transaccional, es decir, yo hago un producto y tú me pagas por él.

Howard Schultz, ejecutivo de Starbucks, dijo “No estamos en el negocio del café sirviendo la gente, sino de la gente sirviendo café”. La experiencia y éxito de Starbucks vienen de tener claro que ellos no vendían café, sino una experiencia que se vivía en sus locales y se transmitía a través de sus colaboradores. Bajo esta premisa, consiguieron diferenciarse de su competencia y crear una empresa multinacional líder en el sector en muchos países. Concretamente en Perú, donde en el 2007 nadie apostaría por una cadena de “cafés para llevar”, en un país que culturalmente no consume prácticamente café. Sin embargo, Starbucks ha sabido llevar su experiencia más allá, de tal manera que el consumidor no compra realmente el café, sino la experiencia Starbucks.

Estoy hablando de posicionarse en una dimensión diferente, en la que no se posiciona nadie y por la que es muy difícil de imitar. Las características de los productos, como vienen a ser el color, la textura, la duración, entre otras, puede terminar siendo copiado con mucha facilidad; y a características similares, el consumidor termina comparando precio que es el terreno de batalla en el que nadie se quiere meter. Pero, ¿si esto está comprobado por qué siguen habiendo tantas empresas todavía haciendo negocios sobre el producto?

Nuestra mentalidad producto céntrico no nos deja liberarnos de estas cadenas. ¿Cómo podríamos migrar y crear esta visión experiencia céntrica?

Lo primero es entender cuál es tu negocio, más allá de definir el producto por el que te pagan. Así como hizo Starbucks, ellos definieron un terreno inexplorado que sería su negocio: la gente sirviendo a gente, el trato, el disfrute y cliente como eje central de su estrategia. Por ahí comienza el cambio de vender experiencias: por identificar en qué campo te mueves, qué experiencia está comprando tu consumidor más allá del elemento por el que está pagando. Esto es la piedra angular del cambio.

Una vez has iniciado, es que se viene la construcción de estrategias y tácticas para desarrollar el punto de venta alrededor de la experiencia que realmente quieres brindar. Para ello se debe entender bien:

-          * Cuál es el Journey de tu consumidor a la hora de consumir y cuáles son los Moments of Truth.

-          * Cuáles son las motivaciones emocionales de tu consumidor y cómo sensorialmente las percibe.

-          * Cómo se puede materializar esto en el punto de venta para generar un punto de venta experiencial.

Identificando las motivaciones de compra de tu cliente y las motivaciones emocionales se puede generar una experiencia que vaya directo al corazón de tu consumidor y ya nunca más te compre por lo bonito si no por lo sentido.

Y tú, ¿en qué negocio te mueves?.

El neuromarketing y la innovación

En este post me gustaría revisar la relación entre el neuromarketing y la innovación, dos términos que están ahora de moda y que se han convertido en un "must" para la empresa. Es un tema que ya he hablado en otros medios, pero me gustaría que en mi blog quede registrado un pedacito de estas palabras que creo que ayudan a entender que neuromarketing no es "leer la mente" ni tampoco una "barita mágica" para poder aplicar el marketing con éxito garantizado (eso no existe, jeejeje solo la minimización del riesgo).

Para comenzar, creo que es interesante partir de la Teoría de la Difusión de Innovaciones de Rogers (1993), donde se expone lo que sería el ritmo de aceptación de una innovación por parte de una sociedad o un grupo social. De esta manera, en función al tiempo y al mercado del producto, se divide la población en diferentes franjas dependiendo del ritmo o tiempo que tomen en aceptar una innovación.

A raíz de esto, se tiene a los Innovadores que correspondería aproximadamente a un 2,5% de la población, los Primeros seguidores con un 13,5% de la población, la Mayoría precoz con un 34% de la población, la Mayoría tardía con un 34%, y finalmente los Rezagados con un 16% de la población. Según esta teoría y algunos críticos, los Innovadores y Primeros seguidores son lo suficientemente “atrevidos”  como para adquirir una innovación por su propia voluntad y movidos por ese deseo interno de querer ser los primeros, mientras que el resto de grupos los va a adquirir por imitación, aunque hay que distinguir el grupo de mayoría precoz dado que estos querrán adquirirlo más rápidamente para estar a la moda, mientras que los otros dos grupos lo adquirirán por tendencia o por simplemente necesidad por obsolescencia de los productos anteriores a la citada innovación.

Esto se da mucho en tecnología, donde por ejemplo, el 2,5% de la población esperaría al lanzamiento del ultimo celular/móvil de una marca conocida probablemente acampando en la puerta de la tienda, pero sería realmente por la adquisición de la novedad por parte del 13,5% de los primeros seguidores que efectivamente se “active” el resto de la “campana de aceptación” y estos lo identifiquen como una moda. Por ello, se acelerará la adquisición de la innovación- el celular  o móvil - de una manera mucho más rápida. Esto se ilustra en la Figura 1:

Figura 1, obtenido de http://thinkandsell.com/blog/la-difusion-de-las-innovaciones-teoria-y-practica/

                De esta manera, nace la innovación y les sugiero que no pierdan de vista esta Teoría de la Difusión, pues hablaré de esto más adelante. Una vez revisado esto me pregunto, ¿podré innovar a través del neuromarketing? ¿Toda innovación me asegura el éxito? Debemos identificar las ventajas y desventajas del neuromarketing para poder saber si en nuestra organización es positivo aplicarlo, si es el momento e incluso si tenemos las herramientas necesarias para ello, aun contando con una consultora especializada en este tema.

                Para ello parto de definir la neurociencia. Es el estudio del cerebro de manera multidisciplinar, que otorga un apoyo a la psicología con el objetivo de entender la complejidad del funcionamiento mental, llegando a entender de mejor manera cómo nuestro cerebro produce la conducta, cómo aprende, cómo guarda información y cuáles son los agentes externos que les afecta. Estos estudios generan una aplicabilidad a las áreas mencionadas anteriormente, sobre todo a las disciplinas que requieren conocer a la persona. Entre ellas está el marketing, y de ahí es que nace el neuromarketing, que viene a ser la aplicabilidad de ese conocimiento del funcionamiento del cerebro al área de marketing.

                El neuromarketing puede ser un gran soporte para el marketing, ya que la idea es tomar ventaja de lo que ya se conoce del funcionamiento del cerebro. Esto ayuda a respaldar y contrastar, a través de las herramientas de marketing y del comportamiento del consumidor, las diferentes aplicaciones del marketing y así delinear las estrategias a seguir de la organización.

                Se necesita de una gran preparación y un cierto conocimiento para poder aplicar las técnicas de neuromarketing, o al menos para aplicarlas de manera satisfactoria. A través del neuromarketing podemos identificar qué tipos de reacciones conscientes e inconscientes tiene la persona a través de la actividad cerebral, y a su vez acompañado de una lectura de las reacciones físicas de nuestro cuerpo. La recopilación de datos fisiológicos y contrastados con los datos recopilados con las diferentes técnicas de investigación de mercados y un control de los diferentes estímulos de marketing, realizarán una revisión interna y externa de la percepción del consumidor y los efectos de las estrategias de marketing a seguir. Es importante asegurarnos de tener especialistas que no solo sepan realizar una lectura correcta de los datos fisiológicos, si no también que puedan aislar o identificar los diferentes estímulos que queremos evaluar, para que los resultados observables correspondan realmente a lo que queremos medir. 

Dado que una investigación basada en neuromarketing supone un esfuerzo económico y de tiempo, hay que sumar que es importante que toda la organización pueda orientarse a las necesidades del consumidor y cliente, para así asegurarnos que primero, están las áreas alineadas a la visión de la empresa, y segundo, se van a adaptar las áreas a las innovaciones que están por venir. Así se podrán aprovechar mejor los resultados obtenidos, ya que entender mejor a tu consumidor debe ser la base de toda organización.

Ahora que ya se tiene claro qué supone el neuromarketing y su relación con la innovación. ¿Consideras que tu organización está preparada? ¿Están las áreas relacionadas y las personas que trabajan en ellas concienciadas de lo que se puede hacer con el conocimiento del funcionamiento del cerebro y su aplicabilidad? ¿Es solo el neuromarketing la palanca para una innovación exitosa?

Vuelta al ruedo cambiando de aires

Han sido unos meses intensos, pero de mucho aprendizaje. El Blog lo ha sentido hasta ahora pero mas por la ausencia, y la falta de las visitas de mis queridos seguidores. Espero que pronto los lectores se vean recompensados en las siguientes publicaciones, ya que pienso volcar ahí no solo el aprendizaje de estos días si no también de lo que se viene.

Como muchos sabrán, he cambiado de aires ya que he ampliado el espectro de mis experiencias: ahora reportaré el marketing no solo desde las acciones de Latinoamérica, si no también desde España y Europa.

Quisiera resaltar la importancia de crear una marca personal, que te acompañe a lo largo de toda tu vida digital. Para la creación de una marca personal, no hay que comenzar con los visuales (logo, paleta de colores, imagen de marca...) si no que hay que identificar tu esencia personal, aquello por lo que te diferencias del resto y con lo que te sientes único. Una vez tengas identificada tu esencia personal y lo grites al mundo, no estarás atada/o a ningún trabajo específico, ya que te identificarán por tus temas y no por la marca de la empresa en la que trabajaste. Para esto es importante trabajar tu marca personal (de qué manera van a identificarte en internet, los visuales) y tu branding personal (definir el brand promise de tu marca, qué es aquello que vas a entregar), de tal manera que puedan encontrarte por esa esencia en cualquier parte del mundo.

Ya les comenté los pasos en a seguir en mi post Estrategia, preparación y suerte el cual les recomiendo leer, ya que resumo los 5 pasos imprescindibles para crear tu suerte a través de la preparación previa. En este post me estoy centrando en el punto 1, "Generar una marca y hacer ruido", ya que muchas veces lo escuchamos, pero hay que entender la envergadura de esto.

Seguramente te preguntarás cómo hacer esto:

1.- Crea y define tu esencia personal:

Debes elegir bien esa esencia, ya que no vale buscar algo "que venda" si no te sientes identificado. Es mejor pensar en la diferencia como cuál es el aporte que puedes dar al mundo desde aquellas cosas con las que te sientas realizado, sientas pasión. Lo difícil para muchos es identificar ese "algo" con el que queremos que se nos sea relacionado, pero es imprescindible, pues una vez lo tengamos tan solo nos queda "fluir". 

2.- Que tus palabras e imágenes estén relacionadas a esa esencia:

No hay nada más global que internet, y si hay una plataforma donde podamos estar presentes en cualquier país del mundo, es esta. Pero nuestra presencia debe ser consistente. Consistente con  una imagen que se relacione a un tema específico, y que todas nuestras publicaciones estén relacionadas a esto (la esencia del punto 1). No solo en una plataforma, si no en todas las plataformas donde decidamos tener presencia. Y por supuesto, hacerlo siempre bajo los mismos parámetros de logo, eslogan y visuales relacionados.

3.- Hacer ruido: 

Es importante marcar un objetivo de presencia en las redes, e incluso, una estrategia. Es decir, definir en qué redes quieres que te vean, ya que todas no sirven para lo mismo y los usuarios se conectan a cada una con un fin diferente. Además, es importante vincularte a los grupos de interés de los temas que hayas elegido, ya que ellos serán los futuros consumidores de tus aportes en línea. Y una vez que tengas definido estos dos pasos, lo siguiente es "cacarear", es decir, cumplir con tus metas semanales de presencia en las diferentes redes y grupos. No hay que ser muy ambicioso al principio, ya que estamos comenzando con el hábito y esto debe hacerse poco a poco. Después ya nos "engancharemos" a las publicaciones, jejeje.

Es importante resaltar la relevancia de esto y qué utilidad tiene. Yo la he podido vivir en carne propia estos días, ya que para aquellos profesionales globales y del mundo, es importante que te reconozcan por tu especialidad allá donde vayas. Ademas, a los profesionales en general es importante posicionarse y especializarse en un sector y que puedan identificarte a través de las redes. Este es el mejor activo que puedes crear y conservar, ya que de esta manera no te verán como el representante de la marca "X" o la empresa "Y", si no como el especialista en tu tema y que vaya donde vaya lo seguirá siendo. Es una ventaja importante si en un futuro cercano o lejano pensamos emprender un negocio personal, ya que desde hoy día estás generando una masa importante de público que en un futuro se puede interesar por tus productos o servicios pues ya te posicionaste como su Top of Mind en ese tema en particular.

Ya saben, no lo pierdan de vista. Como todo, es un esfuerzo que hay que realizar, pero creo que ahí está lo bonito de la vida. 

Y tu, ¿ya comenzaste con divulgar tu presencia en las redes? ¿Tienes otros pasos a seguir interesantes? ¡Compártelos con nosotros! :D

Muchas gracias por leer y compartir mis post. Saludos!

El momento de la verdad de la venta

Uno de los primeros post que hice en este Blog hablaba sobre el vendedor que todos llevamos dentro (http://anabelenperdigones.blogspot.pe/2015/05/el-vendedor-que-llevamos-dentro.html). Sigo pensando que cada uno de nosotros tiene habilidades para negociar y tratar de vender una idea, servicio o producto a alguna persona y organización. Sí, las organizaciones también compran, sobre todo ideas. Esto ocurre cuando varias áreas de una misma organización "compran", por ejemplo, una idea de desarrollo de una nueva innovación, la implementación de una nueva visión para la empresa o el trabajar conjuntamente con un proveedor porque realmente sí identifican que le está aportando valor en varios niveles de la compañía. 

¿Cómo podemos trabajar y desarrollar estas habilidades de venta? ¿Cómo podemos darnos cuenta de lo que sirve y lo que no sirve? Lo ideal es formarnos y entrenarnos en base a estas habilidades de venta, pero también juega un rol muy importante la empresa y el rubro donde se labora: poder identificar los puntos clave en el proceso de venta. Estos puntos clave vienen a ser los momentos en los cuales se tiene un punto de inflexión hacia la compra o no del producto. 

En marketing, cuando hablamos de estos puntos clave en servicio al cliente los denominamos "moments of truth" o momentos de la verdad. Estos momentos de la verdad son aquellos momentos de interactuación con el cliente en el cual la marca tiene la oportunidad de generar un gran impacto en el cliente. Dicho impacto puede ser positivo o negativo, dependiendo también de las expectativas de los clientes. Pues bien, en ventas también hay momentos de la verdad, y esto se da en las reuniones de venta. 

Tal y cómo indica la consultora McKinsey&Company, " Lo que regularmente solemos perder de vista en la experiencia es la chispa entre el cliente y los miembros del staff de venta, la chispa que permite transformar cautelosos o escépticos clientes en fuertes y comprometidos seguidores de la marca". 

En ventas también podemos desarrollar esta chispa, por un lado, desarrollando habilidades de venta y por otro, conocimiento bien el proceso de venta del producto o servicio para reconocer estos momentos de la verdad antes de que sucedan y así estar preparados. Este proceso de venta va a depender del sector en el cual nos estemos moviendo como vendedores y del tipo de venta que este necesite. Los tipos de venta se mueven desde la venta puramente transaccional (yo compro algo que necesito y tu me lo vendes) a ventas consultivas (vamos construyendo la solución al problema conjuntamente con mi proveedor, que llega a ser mi partner estratégico). 

Por ejemplo, en el sector automotriz, la venta de autos es una venta que se mueve por impulso, por ello los vendedores están especializados y formados en crear los estímulos necesarios en el cliente en el momento que está en contacto con el auto. Otro ejemplo, es el de sector de consultoría, donde las motivaciones de los clientes varían mucho de uno a otro y el servicio es personalizado a cada uno, el vendedor debe ser con alta orientación de servicio al cliente y capaz de identificar esas necesidades. 

¿Conoces cuál es el proceso ideal de venta para tu sector económico? ¿Está el proceso de venta de tu empresa adaptado a la realidad de tu entorno y tus clientes?

Son preguntas con las que debemos comenzar a trabajar antes de pensar en el desarrollo de nuestra fuerza de ventas y adaptación de las estrategias de venta corporativas, así como de la formación propia. 

Saludos y la venta os acompañe! :D

La Educación Virtual y los métodos de aprendizaje "by doing"

Las últimas semanas he estado trabajando en un proyecto de investigación liderado por el Tecnológico de Monterey (México) y la Universidad ESAN (Perú). Hemos estado revisando varios temas, pero sobre el que he estado invirtiendo mas tiempo a día de hoy es una investigación exploratoria sobre la situación de la educación en la región Latinoamércia y las innovaciones que se realizan desde el sector privado para poder hacer una educación de calidad pero accesible a las grandes mayorías.

El tema es muy interesante y he podido entrevistar a personas entendidas del tema y que están ahora en plenos proyectos educativos de desarrollo. Una de las preguntas es sobre hacia dónde va la educación del futuro, y esto ineludiblemente implica la tecnología y el avance de los programas virtuales de aprendizaje.

Actualmente, hay una discusión generalizada sobre el proceso educativo a través del canal virtual y las necesidades del desarrollo de herramientas y habilidades tecnológicas para poder llevar a cabo estos cursos virtuales, además de suponer una gran incógnita sobre si realmente serán eficientes o no a la hora del aprendizaje y obviamente la aplicación práctica. Esta incógnita es importante si consideramos que el principal canal de comunicación para los Millenials (1981-2000) es internet y que el principal objetivo de estudios es conseguir un empleo (Estudio sobre Comportamiento del consumidor Arellano Marketing 2015).

En diversas capacitaciones de metodología de enseñanza, lo primero que nos indican es "de la manera que aprendiste es la manera que enseñas", haciendo referencia a que tenemos como referencia la metodología de enseñanza con la cual aprendimos en Colegios y Universidad. Pues bien, yo me llevo esto un poco más allá, y es que mi estilo de aprendizaje es muy "lerning by doing" o lo que sería "aprender haciendo", es por esto que personalmente trato que mis estudiantes puedan llevar a cabo diferentes casos o acciones aplicativas de la materia que se está revisando.

Pero, ¿Cómo hacer esto en el entorno virtual con las limitaciones que esto conlleva?

Hay ciertas limitaciones tanto en el plano presencial como en el virtual.

Sobre todo lo que se nos viene a la mente son las ventajas del modelo presencial: puedes conversar con el profesor cara a cara, información del lenguaje corporal, se pueden desarrollar muchas habilidades de presentación efectiva y participación hacia un público, compartir con los compañeros y hacer ciertos Casos o ejercicios con la dinámica presencial de clase.

Pero no limitemos nuestra mente a estas escenas de aprendizaje de la típica aula donde todos están en clase. Actualmente, los alumnos modalidad presencial tienen delante no solo la computadora o laptop si no también el móvil/celular que hace que finalmente ellos se estén comunicando/informando a través de las redes en tipo real lo que justamente está conversando o debatiendo el profesor. ¿Cual es entonces el diferencial hoy día? ¿Cuál es la diferencia entre leer yo la teoría o páginas que resumen y explican la materia y que me lo explique un profesor?

Ciertamente, el profesor está migrando a ser un "facilitador del conocimiento" por lo que, tanto en el aula virtual como presencial, debe realizar actividades que marquen la diferencia de aprendizaje.

Al ser mi método de aprendizaje el "learning by doing", si bien en clase presencial aprendemos todos con la aplicación de ejercicios y la metodología del caso, en el escenario virtual se debe de retar al alumno a tomar las riendas del mismo canal: el internet.

¿Cómo retar al alumno en este ambiente virtual? Aprovechar las diferentes herramientas que nos brinda la plataforma virtual, las cuales varían desde:

- medios audiovisuales, como utilizar películas para el desarrollo de ejercicios.
- la búsqueda de información, ejemplos y cierta investigación on line, para  desarrollar y criticar el tema.
- búsqueda de fuentes de información: blogs de expertos, noticias del mundo, aplicaciones en otros entornos
- equipos virtuales de trabajo a nivel multicultural
- creación de foros de participación generando debate

Poco a poco, con el avance de la tecnología, no solo se homogeneizará el uso de estas herramientas de aprendizaje en todas las generaciones, si no que aprender on-line será un canal complementario al aprendizaje en el aula, dado que este aprendizaje virtual aportará otras virtudes que no podrán ser cubiertas por un aprendizaje en el aula. Pros y Contras del aprendizaje virtual y presencial....

Y tu, ¿apostarías por tu aprendizaje virtual en ciertas materias?

ESTRATEGIA + PREPARACIÓN = SUERTE, la guía de mi vida

Cuando estaba en la Universidad, ya en el último año, la persona que yo consideraba mi rol model me dijo una vez en una conferencia “la suerte es una mezcla de oportunidad y preparación”. ¿Por qué me decía esto? Él era en aquel entonces el Gerente General de Apple Ibérica, una persona que con 30 años había alcanzado tal éxito profesional, y manteniendo por el lado personal un equilibrio que permitía tener su familia e hijos.

Tras esto, he trabajado duramente para que “la oportunidad me sorprenda preparada” y así traducirlo en un golpe de lo que en la calle se llama buena suerte. Cuando escuchamos, “qué buena suerte, lo ascendieron y ahora es Gerente” o “qué buena suerte, encontró un trabajo que le pagan el doble de donde estaba”. Esto que en la calle se llama suerte, es lo que los terrenales ven. Lo que no ven son las horas que se le ha dedicado al trabajo para poder obtener el ascenso, o las horas que han tenido que estudiar para obtener un grado y para mejorar sus habilidades personales, o competencias como tanto se habla en Recursos Humanos, para que demanden ese perfil en concreto y por ello te paguen el doble de que venias ganando.

El esfuerzo en la preparación, prepararte  y ser mejor que mi “yo de ayer” para que cuando llegue la oportunidad poder tomarla sin divagar.

Después de 10 años trabajando para que la oportunidad me encuentre preparada, miro atrás y reflexiono. ¿Realmente es oportunidad lo que esperamos? ¿Realmente después de tanto esfuerzo de preparación me quedaré parada esperando que la oportunidad se aparezca?

Demos un paso adelante, visualicemos el futuro. No vamos a invertir tanta dedicación y esfuerzo solo para cruzar los dedos y tratar de “estar en el momento adecuando en el lugar adecuado”. Aquí es que toma forma y reclama su rol la ESTRATEGIA. Muchos de nosotros hablamos de estrategia pero, ¿realmente sabemos a qué se refiere realmente?¿Sabemos hacer la estrategia y cómo es el rol que tiene esta sobre nuestros planes?

Es importante poder trabajar la estrategia, pero fijar nuestro objetivo primero - ¿qué quiero conseguir? – y una vez está marcado el objetivo claro, definir la estrategia, el patrón - ¿cómo llego yo ahí? – para no perder de vista el foco de la acción y por qué esa acción va a contribuir a mi objetivo final.

Por ejemplo, mi objetivo es llegar a tener un rol influyente en el marketing y ventas de Latinoamérica. ¿Qué acciones pueden ayudarme a conseguirlo? Efectivamente está la preparación, la cual viene a través de la experiencia de más de 8 años de gerencia de empresas comerciales, la investigación, preparación - dictado de cursos y trainings que actualmente hago-, y mi inminente doctorado que espero comenzar próximamente. Pero eso solo no va a ayudarme, necesito generar mi oportunidad! Para ello hay que comenzar a trabajar y delinear las diferentes acciones para que ustedes, los especialistas en marketing, los amateurs/amantes en marketing  y aquellos que les interesa saber sobre el marketing (ventas, branding, qué hago con mi marca!) puedan valorar ese esfuerzo y trabajo, y ponerme en su “Top of mind” en lo que marketing se refiere. Para ello yo he diseñado los 5 puntos esenciales para pasar a la acción:

1.             Generar una marca y hacer ruido! No solo basta con poner el huevo, si no también cacarear.
2.      Definir tu modelo de negocio (a nivel personal o a nivel de empresa). Manifiesta cuál es tu negocio, no decir qué vendes! Hay que propagar en qué negocio estamos, estamos en el negocio de la educación!
3.      Generar contenido y presencia en redes. Acercar la información a todos y qué mejor que a través de la red de redes, la red más popular y con acceso en todo el mundo… y gratis.
4.    Networking: conectarte con personas que puedan influir y fluir en tu proceso de implantación de estrategias. Aliarte con las personas clave que puedan ayudarte y contribuir a que las otras estrategias sean más eficientes.
5.            Ser útil. Realmente que el aporte sea útil para vosotros, los amantes del marketing.

Estas 5 pautas se pueden extrapolar fácilmente a negocios propios, emprendedores  que usan su marca personal o que han generado una marca especial para este negocio en particular.  Lo importante aquí no es definir las estrategias, es poder seguirlas. Lo importante aquí es reconocer cuál es el aporte que éste tiene en conseguir ese objetivo supremo que todos tenemos, para que cuando lo combinemos con la preparación obtengamos ese golpe de Buena Suerte.

ESTRATEGIA + PREPARACIÓN = SUERTE

Propósitos del Año 2016: planificación

Estamos a 8 de enero 2016. Lo que más se puede ver en las redes son los balances del 2015 y los propósitos del 2016. Por mi lado, aqui podemos ver uno de mis propósitos del 2016: escribir más en mi blog.

¿Pero qué se debe hacer para poder cumplir todos estos propósitos del 2016 y no fallar en el intento? Todo está basado en la planificación, palabra diseñada para los negocios pero que hoy en día cada vez más se traslada al mundo personal, al del individuo. Yo soy de las que piensan que las personas pueden organizarse bajo varios criterios que manda la teoría organizacional de las empresas o instituciones, así como las empresas pueden ser gestionadas por el lado más humano de las organizaciones al estar conformada en su base por las personas. Con este principio, mi mente "vuela" en poder aplicar muchas teorías y estrategias, que pueden ser mixeadas tanto para un lado como para otro.

La Planificación de los propósitos del 2016 no iba a quedar atrás. Lo primero es marcar tu visión, ¿cuál es tu visión al 31 de diciembre del 2016 de ti mismo? Esto hará que nunca pierdas el rumbo, y que las acciones y sucesos que van ocurriendo en el camino no nos hagan desfallecer o perder nuestro norte. En mi caso sería ser una Blog lover, nuevo término que me acabo de inventar (como digo mi mente vuela), marketera de las redes o qué mejor, una influencer del marketing.

Lo siguiente es definir unos objetivos que se pueden ir cumpliendo en el corto plazo. En mi caso, podria ser escribir una vez a la semana en el Blog, definir un numero de visitas al blog y cuantas veces es compartido en la redes.

Una vez definido todo esto, necesitamos estrategias tácticas para poder llevarlas acabo. Táctica, acción, ¿como lo hago? El make it happen. Yo en mi caso, definiría mis motivaciones personales. Frases inspiradoras en el puesto de trabajo (para cuando te sientas, lo leas y sepas para qué estás ahi), recordatorios en la agenda, el outlook, no dejar pasar un día sin hacer XXX (algo que ayude a tu objetivo). Cuantas más acciones definamos que debemos hacer en la semana o en el día, más fácil será para nosotros identificar que lo que estamos haciendo contribuye al objetivo final.

Los propósitos del 2016 no se construyen solos, se construyen con un granito de arena cada día. Son cambios de hábitos, adquirir nuevas constumbres para poder llegar al objetivo. Y como buenos cambios de hábitos se necesita un proceso -en buena hora- ordenado, para conseguirlo. Una buena amiga me dijo una vez que esto es como manejar/conducir un auto: al principio debes coordinar en tu mente todas las acciones, cambios de marcha, mirar al espejo, cuidado con los peatones!, el semáforo.... y poco a poco tu mente se va programando hasta que llegua el momento en el que realmente manejas/conduces instintivamente mientras vas conversando con el copiloto.

Pues bien!, seamos conductores este 2016 y manejemos/conduzcamos nuestro propio carro, siguiendo nuestra planificación podremos concluir el 2016 con la lista de propósitos con más checks de haberlo cumplido que con esas telarañas que caracterizan el olvido.

A la Acción!

El plan de marketing como estrategia central de la empresa PYME

Tal cual plantea Sainz de Vicuña en su libro “Plan de marketing en la práctica”, el plan estratégico de empresa no es sino una profundización del plan de marketing, dado que la pequeña empresa o empresa que recién está surgiendo, nace con un fin principal ligado siempre al área de marketing.

Según Sainz de Vicuña, el pilar básico de la estrategia general de la empresa viene definido por la estrategia de posicionamiento y segmentación, así como la estrategia de cartera. Es así como el plan de marketing se convierte en la guía de la planificación de los emprendedores.

El fin principal de la nueva empresa es realizar un lanzamiento de un producto o servicio innovador hacia una demanda insatisfecha, y obviamente, vender para poder generar ingresos que haga la operación sostenible.

Según Sainz de Vicuña podemos identificar 5 partes en la planificación de marketing: análisis de la situación, diagnóstico de la situación, objetivos de marketing, estrategias de marketing y plan de acción. El analizar y aterrizar debidamente el plan de marketing contribuye notoriamente al éxito del emprendimiento que se está lanzando. Esto último serán exactamente los que revisemos en este post.

En este caso, la base principal del plan viene a ser el análisis de la situación y su diagnóstico, que es la fase donde delimitamos el rubro donde es mi deseo de comenzar mi emprendimiento. Una vez identificado las líneas principales donde quiero trabajar, mapeo la situación del rubro, mediante el cual se podrá identificar datos muy importantes para el negocio. Lo que destacaría como datos muy importantes en esta fase de análisis son, el nivel de demanda estimado que habría dentro del sector en que nos movemos y también, identificar esta demanda concretamente para el producto o servicio que brindamos. Al realizar todo el análisis del entorno, también tendremos una mejor información de las necesidades del mercado como para poder “pulir” mucho más esa idea inicial con la que probablemente comenzamos el proyecto. No solo tendremos las necesidades actuales, sino que también la idea es poder revisar las diferentes tendencias que se vienen, con el fin de estar a la vanguardia y direccionar las acciones hacia este rumbo.

Estos dos puntos son muy importantes y consisten en la base del negocio, ya que a través de la demanda estimada podremos después construir la sostenibilidad financiera. Esto se hará en base a una demanda creciente del sector, con la idea de que el negocio sea sostenible.  Muy importante, afinar la demanda del elemento no solamente hoy o este año, si no en los próximos 5 años venideros.

Además, en base a las necesidades y tendencias, nos permitirá obtener la diferenciación que vamos a lanzar al mercado, el posicionamiento y estrategias de la empresa, así como desarrollar la “segunda fase” del negocio.

Cuando nos referimos a la segunda fase del negocio nos referimos a que, considerando los recursos limitados que se tienen en cualquier emprendimiento, lo ideal es cruzar las necesidades del mercado y plantear el negocio no solo como un negocio lineal que debe sostenerse con el lanzamiento del producto o servicio base, si no que después de 2 años de este lanzamiento principal (hasta 3 años, dependiendo del negocio y la inversión) presentar un ampliación del mismo.

Este segundo lanzamiento se puede realizar en base a un mayor alcance geográfico, el cual incrementará también el número de demanda al incorporar mayor población, o también se puede tomar este segundo lanzamiento como servicios o productos adicionales a lo que ya se venía presentando, lo cual significaría mayor facturación con la misma proporción de la población o llegar dentro del mismo ratio de influencia a otras personas con cierta demanda insatisfecha que no llegaba a satisfacer el producto lanzado.

Por ello, para seguir brindando más a los clientes actuales y ganar más clientes en término de cantidad, lo ideal es plantearse el negocio en dos fases que permitan por un lado afianzar la inversión base y después asegurar el crecimiento del negocio constituyendo unos pilares más fuertes.

Esta primera parte del plan de marketing de la empresa, se considera como el pilar del emprendimiento, ya que es la que fortalece el perfil de la empresa haciéndola sostenible en el tiempo, que es lo que todos queremos cuando nos embarcamos en esta aventura del emprendedurismo. No pierdan de vista estos consejos, que les ayudarán a aterrizar la practicidad del plan de marketing y a no dejarlo relegado a un cajón, una vez terminado.

LO QUE NOS DEJÓ EL CAMP 2015

La semana pasada se realizó el 14ª CAMP, el congreso anual de MKT 2015 organizado por Seminarium y ANDA. El congreso tiene duración de 2 días, celebrándose el 9 y el 10 de julio.

La aquí presente solo pudo asistir al segundo día del congreso, pero aun así me gustaría plasmar en unas palabras las impresiones y comentarios recogidos en dicho congreso. En un principio pensé en comentar las ponencias, pero esto seguro lo pueden encontrar en otras plataformas, webs o en los comentarios del mismo Seminarium. Por ello he decidido cambiar, le voy  a dar un toque personal resaltando lo que a mí me ha hecho reflexionar y, de alguna manera, realizado una de contribución.

Comenzar con la participación de Pilar Jericó, Presidenta de Be-Up y compatriota. Ella tiene un currículum impresionante (www.pilarjerico.com) pero lo que resaltaría de ella es el conocimiento en neurociencia y la base en neuromarketing de sus explicaciones, que le da un enfoque científico y que tanto me llaman la atención. Como muchos sabrán, en las últimas décadas se ha avanzado bastante en investigaciones sobre cómo trabaja el cerebro humano y las conexiones químicas y físicas que se generan a raíz de nuestras acciones día a día. Gracias a estos nuevos descubrimientos y sus aplicaciones a las diferentes disciplinas, es que podemos comprender mejor las acciones de las personas y su relación, más concretamente en este caso, con el marketing. Por esto es que me llama tanto la atención este tema ya que se relaciona parte científica – o tal vez digamos objetiva – de cómo funcionamos las personas, con las acciones que se pueden realizar por parte del marketing para poder llegar a ellas-  parte más complicada de demostrar al ser más feeling.

Creo que por eso me había causado tanta expectación esta ponencia, y la verdad ahora puedo decir que no me ha defraudado. Y es que algunas veces tienen que recordarte cosas que ya sabías o ponerlas todas juntas para que tú misma encuentres el “Eureka” o esa idea feliz, el aporte. Así pues, el aporte de esta ponencia, la base de todo: no tener miedo. Y no es no tenerlo como la ausencia del mismo si no el controlar el miedo para que no se apodere de ti, para que no te bloquee. Evitar esa parálisis generalizada que tenemos todos a la hora de querer emprender algo.

Y PUM! Ahí estaba yo, justo en este momento de mi carrera y escuchando eso.

¿Cómo resume Pilar las claves para abordar el miedo? En los siguientes 7 puntos:

·         Fortalezas: identificarlas y anclarte en ellas.

·         Soñar y Escoger: hay que buscar un sueño y compartirlo con la gente que quieres. Y aquí una de las mejores frases que dijo:

“Tener un sueño es decidir y decidir es renunciar, porque no se puede tener todo en esta vida. Así que hay que aprender a renunciar”

·         Disfrutar y preservar: encuentra una pasión y enamórate de lo que haces. Esto que siempre te han dicho en la universidad. Y ahora, ¿de verdad una trabaja en su pasión? Pues hay que preguntárselo a una misma para verificarlo, no?

·         Aprender: genera una rutina. Los famosos 10 años de trabajo como base para tener un expertise.

·         Transformar emociones: hay un estudio que indica que de todos nuestros miedos, solo el 8-12% pueden llegar a suceder, el resto no va a ocurrir nunca. Por ello, transformemos esa emoción de miedo en otras emociones más positivas. Aquí dije, Dios mío! Solo el 8%! Pues nada, cada vez que algo me paralice a pensar si realmente esto que me detiene puede realizarse, o no?

·         Poder Personal: Aquí hay que creer en el poder personal. Hay que matar la vaca*! Salir de la zona de confort.

·         Compromiso: comprometernos con nosotros mismos a través del sueño generado.

Estos son los puntos, de una forma muy escueta y con mi comentario, el que quiera más ya sabe, su libro “No Miedo” seguro les explicará mejor cada uno.

Y no es por hacerle publicidad pero creo que en la sociedad del “todo para ayer” lo mejor de un post es que puedas leerlo en 5 minutos, y si ya te interesa un tema en especial puedas dirigirte especialmente a las webs donde lo profundicen, pero que esos 5 minutos sean de provecho.

Y para cerrar, dos comentarios importantes. El primero que tratemos de diferenciar la realidad de lo que muchas sociedades aspiracionales tratan de infundirnos, llegando a ser una influencia negativa ya que irrumpen en nuestra búsqueda de la felicidad dado que nos imponen objetivos muy difíciles de conseguir (en algunos casos imposibles) y generan en nuestro ser esa sensación de no alcanzar la felicidad dado que no llegamos a obtener estas promesas aspiracionales. Por ello, quitarnos de la mente el ser una Super woman o Super man, en donde debemos de hacer todo y hacerlo bien, saber de todo y además no despeinarnos.

Para ello, comenzar a compartir errores, primero aceptar los errores (que es una fuente de aprendizaje) y reconocer el error. Reconocerlo bajo el significado de identificarlo y analizarlo y también bajo el significado de comunicarlo, aunque la misma Pilar incluía otro significado que es el de reconocimiento, poniendo como ejemplo aquella empresa que le daba un premio de fin de año al mejor equipo y otro al peor equipo (el cual tenía que transmitir sus aprendizajes). Así nos quitamos esa “sombra negra” de que el error es malo y hay que ocultarlo.

Bueno, espero este bloque les aporte y sobre todo, que hayan disfrutado con su lectura. Cierro con la frase:

¡Sigamos nuestros sueños y sacudámonos los miedos!

Ana Belén Perdigones

*Cuento de la vaca: Un Maestro decidió darle una lección a su aprendiz. Se fueron a visitar una familia muy pobre a las afueras de la ciudad. Esta familia tenía mucho potencial pero sobrevivían solamente de una vaca esquelética que le daba leche todos los días, mas no aprovechaban la tierra que tenían a su alrededor y sus conocimientos. El maestro, una mañana lanzó a la vaca por un acantilado,  y cuando la familia se despertó decubrió que la vaca había muerto. Se pusieron muy tristes y el Maestro y el aprendiz se marcharon. Pasó el tiempo, el aprendiz pasó a ser Maestro y el Maestro mayor murió. Pero el que fue aprendiz seguía en su mente con qué le habrá pasado a la pobre familia. Así pues una mañana fue en su búsqueda y encontró una casa grande de ladrillos, con terrenos plantados. El Maestro pregunto, y efectivamente les comentaron que después de que la vaca murió ellos lo pasaron muy mal,  muy mal. Tan mal que empezaron a ver otras opciones y descubrieron que la tierra que tenían alrededor era muy buena. Plantaron y comenzaron a tener buenas cosechas y poco a poco se fueron levantando hasta lo que eran ahora. Solo necesitaban ese empuje para poder emprender un nuevo camino.

El vendedor que llevamos dentro

La semana pasada, tuve la gran oportunidad de dictar una sesión sobre el área comercial y las ventas en la Pontificia Universidad Católica del Perú, en la Semana de Ingeniería, que es una semana en la que los recién egresados pueden ver las diferentes especialidades donde pueden aplicar sus conocimientos en el ámbito laboral.

Preparando mi sesión, estuve compilando información sobre el área de ventas, y fue con esto que me dí cuenta la pertinencia de hablar sobre la mala imagen que tiene el concepto/personaje del vendedor. Cuando cualquier de nosotros se refiere a un vendedor, se nos viene a la imagen una persona con unas características que pueden asociarse más a lo que llamaríamos el "vendedor de la aspiradora", una persona que aplica más la venta a puerta fría, o bien a una persona manipuladora que pretende vender un peine a un calvo. Es por esto que en las empresas actualmente no se da el término de vendedor a los puestos, si no que encontramos "ejecutivos de cuenta", "Key Account", representantes, entre otras acepciones.

Pues este post es para reivindicar al vendedor que todos llevamos dentro. En algunos casos en unos será más latente que en otros, pero lo que es seguro es que siempre vamos a necesitar de nuestras virtudes vendedoras para poder avanzar en la vida. La American Marketing Asociation define Venta como "el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y comprador)". Yo adicionaría que venta viene a ser la acción en la que una persona persuade a otra para poder acceder, no solo a un producto o servicio, si no a una idea, acción o colaboración. De esta manera, se añadirían no solo las transacciones de dinero.

Es un buen ejercicio pensar las veces que nos convertimos en vendedores y ponemos a prueba nuestras habilidades de ventas: cuando queremos vender una idea, cuando queremos mover un grupo/equipo a la acción, cuando solicitamos un aumento de sueldo, cuando nos presentamos a una oportunidad de trabajo... estas son algunas de las acciones que realizamos en nuestra vida, de las cuales varias con mucha relevancia. Por ello, es muy importante que todos saquemos el vendedor que llevamos dentro, y cuanto más situaciones tengamos en las que haya que desarrollar nuestras habilidades de ventas, mejor podremos afrontar de manera mas exitosa los diferentes retos y obtener mejores resultados.

Algunos consejos para poder trabajar nuestro lado vendedor serían:

- Persistencia y perseverancia.
- Orientado a la acción.
- Autoconocimiento.
- Empatía.
- Pasión por lo que se hace.
- Aprendizaje al vuelo.
- Integridad y confianza.
- Orientación hacia al cliente.
- Creatividad.
- Manejo de conflictos.
- Accesibilidad.

Estas son las habilidades y características de personalidad que se desarrollan para la venta y negociación. Estas se desarrollan en facetas tanto de venta de productos o servicios, como vendiendo proyectos o ideas internamente en una ONG, Asociación o trabajos similares en los que se tengan que poner en práctica estas habilidades.

Para cerrar, una frase del libro de "Vendedores Perros" de Blair Singer:

" Si suelas con convertirte alguna vez en un gran líder en el campo que elijas, trabaja continuamente en mejorar tu habilidad para vender, pues eso hace que un líder sea excelente. Su habilidad para vender una idea modifica vidas y cambia la historia para siempre".
 

Como sabrán, se acerca del Día de la Madre.

Todos los años recibimos bombardeos de publicidad y promociones, aconsejándonos sobre lo que debemos regalarle a nuestras mamás, y haciéndonos recordar lo importante que son para nosotras. Este año es un poco diferente desde mi perspectiva. Esta vez, yo también soy mamá y este hecho hace que me plantee las publicidades de una manera diferente, un análisis diferente. Tal vez, hasta lo haga de una manera inconsciente.

Una publicidad que me parece que se merece unas líneas es la publicidad de Entel, en la cual una mama de Aldeas Infantiles es sorprendida por sus 26 hijos. Creo que Entel ha sabido fusionar el reconocimiento a las mamás y la labor social, tan necesitada en nuestro país, de tal manera que ha ido más allá, ya que no solo son abnegadas mamas de sus hijos de sangre, si no que son mamas que se han comprometido a llevar adelante la vida de muchos niños que actualmente sus padres naturales no pueden permitirse hacerlo, por el motivo que sea. Cualquier persona que sepa qué es ser madre, y cualquier persona que conozca la labor de Aldeas Infantiles puede sentir cómo esta mama, la cual es sorprendida en el comercial por sus hijos que vienen desde diferentes puntos del país, es más que una mama, en ese momento se convierte en un emblema. Y para finalizar "la señal que estabas esperando", me encantó suave, sutil y saliendo de las típicas promociones consumistas que nos encontramos estos días.
El link en youtube: https://www.youtube.com/watch?v=W7pHcAtpdx0

Como comercial me quedo con este, porque más que vendernos un día, una oferta o un producto, nos está vendiendo el valor de la persona en sí, el valor de mamá.

Comodidades y países

En esta ocasion me gustaría comentar sobre un suceso curioso, y recien hoy hago el link entre las diferencias que pueden ocurrir entre países.

De un tiempo a esta parte puedo conversar con personas bien posicionadas en el entorno de Lima, ciudad milenaria. Ellos resaltan las facilidades y comodidades que pueden exisistir en este país y que en otros países, como por ejemplo Espana, no se podría dar. Podemos ver aqui, la facilidad que disponemos de tener una persona en casa encargada de la limpieza, comida y otros menesteres del hogar. La facilidad de tener una persona que apoye en casa con los ninos, la famosa Nany. Tambien podemos ver como ciertas actividades menores y que a cualquiera de nosotros nos pueden llegar a molestar se pueden cubrir facilmente con este tipo de apoyo que suponen una mano de obra barata, por ejemplo jardineria, limpiar la piscina de la casa de campo y otras actividades similares se hacen solas, es decir, nos levantamos en la manana y vemos que todo es orden y armonia.
No quiero desmerecer todo el esfuerzo que hacen para llevar el pais adelante estas personas que no indican que no tienen tiempo ni ganas en hacer estas cosas del hogar, pues estas personas seguramente lideran empresas muy influyentes, o bien trabajan en ellas moviendo la economia del país. Lógico que despues de trabajar durantemente toda la semana no tienen ganas de hacer estas cosas que a todos nos pesan.

Despues me pongo a pensar, claro, si tuvieramos esto en Espana la dinamica de vida seria otra. La verdad que cada sociedad se adapta a sus cambios. Si bien en Espana no existe este tipo de comodidades, hemos creado productos y circunstancias que lo hace mucho más fácil, como por ejemplo el lavavajillas, muebles mas faciles de limpiar, casas mas faciles de limpiar o que son mas herméticas y no se ensucian  tanto.

A todo esto, debemos sumar otras ventajas que tenemos en Espana y que aqui no se puede dar. Por ejemplo la seguridad, y no me refiero a que puedes tener o no asaltos en casa o que debas tener cuidad con el banco. Lo que me refiero es la libertad de poder andar por la calle sin que todos los hombres se vuelvan a mirarte de forma maleducada, poder salir tranquila sin tener que pensar que no puede hacerse denoche fuera de casa, coger un taxi en la calle, poder ir a la playa sola... en fin, hay muchas libertades que no podemos disfrutar en esta sociedad. Qué prefieres? es cuestion de prioridad, o cuestion de disfrutar el momento que vives y que te da la vida, el entorno, y tratar siempre trabajar para poder encontrar el equilibrio personal y la armonía en nuestro entorno.

LIMA: ¿Cómo ENCONTRAR EL HOGAR?

El fin de semana estuve conversando con unos amigos y surgió el tema de la compra de departamentos en Lima. Es verdad que todo esto ha surgido con un gran aumento de la construcción, así que hay muchos proyectos que se están terminando, comenzando y entregando en Lima metropolitana.


Mientras manteníamos esa conversación, fue surgiendo de manera graciosa, cual película de la tele, una seria de fotografías en mi mente. Fue en el 2008 cuando me acerqué a mi primer departamento, fue uno de los edificios del Imagina que están en 28 de Julio en Miraflores. Cuando fui, fue solo por curiosidad pues después de los precios tan exageradamente elevados que había dejado en España antes de la crisis sabía que iba a tener más opciones de comprarme un departamento en Lima que en España. Así que me fui a curiosear.

Cuando vi el precio, modelo, ubicación, me encantó, pero solo quedaba un departamento en piso alto, que justo era el piso 20. El resto eran pisos bajos y eso no me hizo mucha gracia, ya sabía lo que es vivir enfrente a una gran avenida en un piso bajo: ruido y mucho smog en casa. Asi que pensé que encontraría algo mejor. Y ahí comenzó mi adicción a pedir informes en las construcciones.

Actualmente me conozco los planos de toda la calle san Martín y edificios aledaños! Es increíble pero aunque sabia que no me compraría uno siempre iba y pedía informes, y unos los descartaba por distribución, por la luz que le daba al edificio, relación calidad precio, en fin siempre tenía algo.

Tras 1 año de búsqueda me di cuenta de varias cosas:

• Cuando vas a buscar un departamento, en la primera visita, te quedas con la duda de si habrá un mejor lugar para vivir o si es que te están estafando con el precio o con la relación calidad-precio. En el segundo aun no estás seguro como para poder hacer comparaciones, y en el cuarto edificio que visitas, ya tienes criterio y le hablas a la persona que le pides los informes con voz firme, autoridad. No eres la persona tímida del primer informe que solo sabe preguntar si tienen disponible un departamento y cuanto cuesta el metro cuadrado.

• Lo mejor es comprar los departamentos cuando están en planos, porque normalmente tardan 1 año o 1 y medio en entregarlo. Así que si hay una buena organización, un año pasa volando y tienes un departamento para vivir sin problemas.

• Encontrar a tu departamento soñado es como encontrar tu príncipe azul. El primer chico que se presenta no sabes si lo quieres o no porque no sabes lo que es querer, cuando tienes experiencia te vuelves exigente y parece que nunca te vas a enamorar, hasta que aparece él… en planos es un buen prospecto, aun no hemos podido verlo por dentro pero por ahora aparecen estrellitas alrededor y todo se vuelve de color rosa…. Es el amor. Entonces sabes que es él, y nadie más, quien puede satisfacer todas tus necesidades.

-Todo esto lo fuimos conversando amigablemente, justo con un amigo que había tenido la misma experiencia que yo. En conclusión, esto debe ser muy común.

Si me pides consejos, no soy muy entendida del tema, pero por experiencia puedo decir lo siguiente:

• Si es tu primer departamento debes de utilizar el Credito Mivivienda del Estado, no lo desaproveches porque después el segundo depa debes de desembolsar un porcentaje más alto.

• Búscate un departamento que por ahora cubra tus necesidades, es mejor invertir el dinero en bienes raíces que alquilar, y seguramente más adelante puedas comprarte una casa o departamento más grande para vivir toda tu vida y este simplemente sea parte de tu patrimonio.

• Búscate un depa que por ubicación sea fácil de alquilar.

• Al final trabajaras con el banco que lidera el proyecto de construcción así que no te desgastes tratando de trabajar con otro banco, pero si teniendo un comparativo como para que puedan bajarte la tasa. El otro banco no te va a convenir por el costo de la carta fianza que te piden.

• Siempre trabaja en un proyecto que esté subvencionado por un banco. El banco siempre va a procurar que se entregue dentro de los plazos establecidos y correctamente ya que está en juego el nombre del banco.

• Busca departamento en un momento de tu vida en el que tengas tiempo, ya que es muuuy entretenido.

Espero haberos ayudado con la experiencia propia. A mi aun me quedan reminiscencias y todavía sufro de espasmos compulsivos de búsqueda de informes.

Enjoy it!

Dia soledo en Lima. - Sunny day in Lima.

Hoy ha hecho sol en Lima.
Un dia muy bueno, rico, buen tiempo. No frio, no calor. Me llama la atencion como en un día tan bueno, no se puede disfrutar plenamente. Yo salgo a la calle y veo a mucha gente de un lado a otro, yendo a paso ligero, pero no disfrutando mucho el momento. De pronto me veo a mí misma y me doy cuenta que estoy haciendo lo mismo. Correr, apurada, de un lado a otro. Pensar en las cosas que voy a hacer sin pensar lo que estoy haciendo. De pronto me planteo parar un poco, darme cuenta de lo que pasa a mi alrededor. Sentir un poco de lo que estamos haciendo, vivir el momento, pero no yendonos al otro extremo de "vivir la vida loca".
Creo que muchos de nosotros no nos damos cuenta muchas veces de que nos metemos en una espiral de rutina, del dia a dia, y no paramos hasta que ya no podemos mas. Vamos a 1,000 por hora, pero en realidad al final las cosas no salen bien pero porque no estamos prestando atencion sobre lo que estamos haciendo, si no estamos tratando de terminar esa cosa rápida para comenzar otra nueva. No vemos los resultados, y mucho menos nos alegramos, festajamos o disfrutamos esa alegría de un trabajo bien hecho. Creo que finalmente, estamos siempre buscando una Felicidad que no llega, cuando realmente la felicidad es vivir la vida, vivir cada día....
Yo hoy he hecho un alto en el camino, para pensar, reflexionar sobre estos detalles, y voy a tratar de llevarlo a la practica y que la espiral del ritmo de la gran ciudad no me arrastre hacia tanta prisa.

English,

Today has been sunny in Lima.


A very good day, tasty, good weather. No cold, no heat. It calls my attention that as good a day, you can not fully enjoy. I go out to the street and see a lot of people back and forth, going at a brisk pace, but not really enjoying the moment. Suddenly I see myself and realize I'm doing the same. Running, rushing from one side to another. Think of the things that I do not think what I'm doing. Suddenly I consider stopping a bit, realize what is happening around me. Feeling a bit of what we are doing, living the moment, but Staying within the other end of "living la vida loca. "

I think many of us do not realize that sometimes we get into a spiral of routine, day after day and not stop until we can no more. Come to 1.000 per hour, but actually in the end things go wrong but because we are not paying attention to what we are doing, we are trying to finish this thing quick to start a new one. We see the results, but getting happy or enjoy a job well done is the last thing to do. I think eventually, we are always looking for Happiness does not come, when happiness is actually living life, living each day ....

I have made ​​a stop on the road today, to think, reflect on these details, and I'll try to put it into practice.

Martes Santo - 2011

Hoy es Martes Santo.

Es interesante ver cómo un día tan señalado se va viviendo en cada lugar de manera diferente. El día de hoy en Andalucía muchos penitentes habrán seguido uno de los pasos a los que son más devotos por una antigua promesa que se ha cumplido, otros cargan a la Vírgen y al Señor por la fe y pasión que mueven estas Fiestas. Gente en la calle, familiares volviendo a sus casas para compartir estos días en familia. Reencuentro de amigos, unas copas, descanso. Todo esto significa Semana Santa.
Al otro lado del Atlántico, y con la misma religión, todo se vive de manera diferente. No sale todo el mundo a la calle a ver los pasos, ni se vive con tanto fervor. Es bastante curioso como pueden cambiar las costumbres siendo la misma religión. Aqui se relaciona más con viajes, camping, escapadas al aire libre de la gran ciudad. Carretera.
En cambio en Asia, estos días son normales y no tienen nada de extraordinario.
Formas diferentes de ver las fiestas. Lo que más me gusta es que he podido estar en los tres lugares y poder hablar desde la experiencia de como pueden estar viviéndolo en cada lugar. Pensar que ahora deben de estar todos viendo un Paso, o pensar que hay gente que sale de vacaciones a un camping como costumbre, esta visión me lo da el haber podido viajar y conocer otras culturas.
¿Cómo lo viviré yo este año? Aun no está definido. Por ahora, trabajo y cerrar temas pendientes. Mañana, Dios dirá.

English,

Today is Tuesday of Holy Week.


It is interesting to see how one day can be identified as living in each place differently. Today in Andalusia many penitents have followed one of the named Pasos that are more devoted to an old promise that is fulfilled, others charge the Virgin and the Lord by faith and passion. People on the street, families returning home to share these days with the family. Reunion of friends, some drinks All this means Easter.

Across the Atlantic, and the same religion, everything has a different perspective. Not everyone goes to the streets to see the steps, or live it with such fervor. Curiously enough they can change the habits remain the same religion. Here is more related to travel, camping, outdoor excursions out the big city. Road.

In contrast, in Asia, these days are normal and have nothing extraordinary.

Different ways of viewing the holidays. What I like is that I could be in three places and can speak from experience about how they can be living it in every place. Thinking that they must now all be seeing a Paso, or think there are people who go on vacation to a camping as usual, this vision gives me being able to travel and experience other cultures.

How do I live this year? It is still not defined. For now, work and close outstanding issues. Tomorrow, God will say.

Comentario de actualidad

El día de hoy quiero retomar un poco los comentarios nacionales sobre Política. Me quedo con el artículo que ha salido el día de hoy en El Comercio, contra portada "Dialogos con el saber: Steven Levitsky".

Desde mi punto de vista tiene bastante razón en ciertos comentarios, y bueno, como buena extranjera no me pronuncio, ya que no voy a poder votar en la segunda vuelta, pero si tienen la oportunidad de leer el artículo, no lo desperdicien pues les puede dar un punto de vista "desde fuera" para esta elección tan complicada que es a quién darle tu voto.
Pros y contras, ideas, acciones a tomar por los cantidatos... mil cosas pueden afectar en las decisiones de todas esas personas que no se definieron por ninguno de los dos candidatos que han quedado seleccionados en segunda vuelta.
Hay que prepararse para todo, pero de hecho yo creo en que todo irá bien y creo en la buena intención de las personas que están postulando a dirigir un país con muchisimo potencial dentro de lo que es Sudamérica. Hay que aprovechar la coyuntura internacional, que ahora mira al país con buenos ojos, y tambien el optimismo nacional que tiene cada uno de los peruanos, para seguir creciendo como se debe. Hay mucho trabajo por delante que hacer, sobre todo con la Educación y Sanidad públicas, será un camino largo pues esto no se cambia de un día para otro, pero siempre hay que mirar hacia adelante.

La situacion actual se caracterizaría de interesante, y como siempre se dice, las cosas pasan por algo y no creo que todo esto sea por casualidad o por mala suerte. El destino le tiene reservado un papel bueno, interesante e importante para el rol del Perú en la región para los próximos años y estoy segura que todo esto es parte de un "plan estratégico" que ha definido el destino mismo para nosotros. ¿Nos quedaremos para comprobarlo? Yo creo que sí. :)

Cambio de Año - Change of a year

Volver a recordar y repasar un año que se está yendo se hace interesante, un ejercicio que casi todos nosotros hacemos a finalizar el año. ¿Qué es lo que se viene a la mente en tu caso?
Viajes, comidas, familia, amigos, fiestas, resacas... y muchos días trabajando duro. Esto es un balance que mucho de nosotros podemos realizar y en el que nos podemos sentir identificados, pero creo que lo más importante es encontrar algo por lo que ha merecido la pena trabajar y vivir este año, cada día.
Por lo que recuerdo yo el 2010 es porque comenzó en España, viajando y visitando a mi familia, recibiendo a mis primos en Lima y viajando al Cusco y la Ciudad del Machu Pichu, una ciudad magica con mis primos queridos. El Mundial con el triunfo de mi selección, la llegada de Íker a nuestra familia, la construcción, el auto, y como guinda del año, un buen amigo que ha venido a vivir en el mismo vecindario...
En la Economia, ahora encontraremos muchos libros, anuarios, resúmenes del año, balances comerciales, resúmenes de ventas, inflación, etc... pero llega siempre un momento en el que tenemos que dejar todo esto de lado, dejar descansar la mente y disfrutar con tus seres queridos. Felicidad. Esto es para lo que trabajamos todos los días.
Disfruta la felicidad de estar con la gente a la que quieres.

Felices Fiestas a todos!

Comentarios sobre un libro

El día de hoy quisiera comentar un libro que he leído. El libro se llama "El despertar del líder" de Kevin Kashman y Jack Jarem.

Es un libro el cual puede ayudarnos a entender la importancia de sacar el líder de dentro de nosotros mismos, así cómo a superar algunos momentos de bajón que podemos tener, como humanos.

Hay unas frases que quisiera resaltar. La primera es:

El coraje no es la ausencia de temor; es hacer lo que es importante incluso en presencia del temor.

Los líderes auténticos asumen una posición coherente con sus principios frente al conflicto, el rechazo, el riesgo... e incluso la muerte. Con esta frase es importante entender que las cosas no son faciles para nadie, solo que hay que buscar todo lo que hay en nuestro interior para poder enfrentar las situaciones complicadas, a todo nivel (personal, trabajo, sentimental...).

Las Semillas:

• la semilla del objetivo: toque la música de su corazón.
• la semilla de la autenticidad: Ame la flor, ame la espina. (nuestras fuerzas y debilidades).

Una semilla no nace para seguir siendo una semilla, sino para crecer. Los cachorros son simpáticos pero no hay ninguna razón para que sigan siendo cachorros eternamente. Tenemos que crecer, florecer. Somos mucho más de lo que creemos. Pág. 356 del libro.

Tenemos que evolucionar, no podemos pensar que debemos de quedarnos siendo lo que somos. Hay que avanzar y hay que buscar el éxito en cada paso.

Los líderes son las antorchas que iluminan el camino, y al mismo tiempo impulsan a los otros a alcanzar nuevos horizontes.

Los logros aumentan nuestras fuerzas y las experiencias traumáticas nos hacen crecer. Como líderes, tenemos tendencia al logro, pero a menudo aprendemos mucho cuando damos un paso en falso. Como escribió Warren Bennis: "Los reverses son  una oportunidad de crecimiento".

Cuando eres pequeño te hacen llegar este mensaje. Si viste "Bola de Dragón", recordarás cómo el personaje "Goku" multiplica su fuerza después de cada batalla, y más aún cuando tiene un contrincante difícil.

Para hacer más hay que ser más. Hay que preparar la Esencia para un desempeño más dinámico y productivo. Es como un arquero que tensa su arco para arrojar la flecha, y luego descansa con el fin de conseguir un tiro más certero.

El liderazgo eficaz y sostenible requiere una conexión en tres niveles: YO (el poder personal), NOSOTROS (el poder relacional) y ELLO (el poder del desempeño). Esto asegura nuestra eficacia progresiva.

English:

Today I would like to discuss a book I read. The book is called "The Awakening leader" of Kashmir and Jack Jarem Kevin.

It is a book which can help us understand the importance of getting a leader from within ourselves and how to overcome some times of downturn that we have as humans.

There are some phrases I would like to highlight. The first is:

Courage is not absence of fear, is to do what is important even in the presence of fear.

Authentic leaders take a position consistent with its principles in the conflict, rejection, risk ...and even death. With this phrase is important to understand that things are not easy for anyone, just to look for everything within us to face difficult situations at all levels (personal, work, sentimental ...).

Seeds:

- The seed of the goal: play music from his heart.

- The seed of authenticity: Love the flower love the spine. (Our strengths and weaknesses).

A seed is not born to remain a seed, but to grow. Puppies are cute but there is no reason to remain puppies forever. We need to grow, flourish. We are much more than we think. Page 356 of the book.

We have to evolve, we can not think that we should stay being who we are. We must move forward and to look for success at each step.

Leaders are the torches that light the way, while driving others to reach new horizons.

The achievements increase our strength and traumatic experiences make us grow. As leaders, we tend to achieve, but we often learn a lot when we take a false step. As Warren Bennis wrote: "The reverses are a growth opportunity."

When you're a small kid you do get this message. If you saw "Dragonball" will remember how the character "Goku" multiplies its strength after each battle, and even more so when ha has a difficult opponent.

To do more is there to be more. Essence must be prepared for a more dynamic and productive performance. It's like an archer who strained his bow to throw the arrow, and then rest in order to get a more accurate shot.

Effective and sustainable leadership requires a connection at three levels: I (personal power), WE (relational power) and IT (the power of performance.) This ensures our effectiveness.